創造行動的價值

在10個部屬中，有3個對主管的所作所為並不以為然！為何部屬與主管的關係會如此愛恨情仇？

很多上班族，通常在離職的面談中才會說出以下的真心話 :「其實，我不討厭這家公司，但我恨我那個主管！」； 難怪很多主管的照片被貼在牆上成為部屬射飛鏢的對象，或部屬的很多全身插針的巫毒娃娃都標示著主管的名字。在某份職場部屬對主管的感受調查顯示，如果有機會的話，有25%的部屬想痛罵主管，有5%的部屬想海扁主管，有1%的部屬想捅了主管；令人看得膽顫心驚，冒出一身冷汗。也就是說在10個部屬中，可預期約有3個對主管的所作所為並不那麼以為然！為何部屬與主管的關係會如此愛恨情仇？值得深入去探討。

夥伴關係，共創績效

職場上很多主管經常把平行的「夥伴關係」掛在嘴邊，但一舉一動卻完全背道而馳，腦子想的還是上下的「主從關係」 ； 有些主管對部屬呼來喚去像佣人般使用 ； 有些主管對部屬不聞不問像沒有這個人似的 ； 有些主管很善於找渣，一開口就罵人，把部屬的自尊心踩在腳底下 ； 這算那門子的夥伴關係？ 遑論要和部屬攜手共創高績效了。

身為主管，必須投資足夠的時間去跟與部屬互動，而且要講究雨露均霑，切忌只跟少數幾個親信咬耳朵、說悄悄話! 稍不留意就會顧此失彼 ； 請時時注意是否已有好長時間未跟某個部屬互動了？ 甚至已忘了他的存在。互動時還要小心翼翼確保製造正面的轉捩點， 一個無心製造的負面轉捩點需要花四倍的精力才能彌補過來。互動時間夠長且每次都製造正面轉捩點，就敢大方地向部屬伸出雙手且大聲喊出 : 「We are partners! 」，投入度一提高，績效自然來。

「帶人帶心」應是夥伴關係的最高境界，說起來簡單，但做起來很難 ； 查遍古今中外的典籍，吳起將軍的故事勉強可以符合這種境界。某夜，吳將軍巡視兵營，忽聞哀號聲，入帳一探究竟，原來是某士兵作戰時腿部中箭，軍醫拔箭敷上草藥，幾天後化膿陣痛難忍 ； 吳將軍二話不說，蹲下去就著傷口把膿吸乾 ； 這麼一吸就把心給吸走了，日後這位阿兵哥出生入死立下汗馬功勞，且願為吳將軍擋箭而死。 「帶人帶心」是做出來的，不是說出來的。

摘自：管理雜誌 日期:2009-11-02 記者:顏長川